TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DE ENTRADAS DE CINE.

La compra de entradas de cine de CINES MULTIPLEX a través del siguiente sitio web www.cinestestmultiplex.site y a través de las máquinas expendedoras de entradas (“ATM”), implica la aceptación por parte del cliente (en adelante, el “Cliente”) de todos y cada uno de los siguientes términos y condiciones:

Compra de entradas de cine a través del Sitio Web: Para comprar entradas de cine de CINES MULTIPLEX por Internet, el Cliente deberá ingresar a www.cinestestmultiplex.site y seguir las instrucciones que se indican allí.
Registración del Cliente: Para adquirir una entrada de cine el Cliente no deberá registrarse previamente en el sitio. El Cliente deberá informar nombre, dirección de correo electrónico y DNI al momento de la compra. El cliente será el único responsable por el acceso a este sitio, y a todas las operaciones que realice en el mismo. En consecuencia, el cliente se obliga a mantener totalmente indemne a CINES MULTIPLEX por cualquier daño o perjuicio que sufriere con relación a los accesos y operaciones que se efectúen, como, asimismo, frente a todo reclamo (judicial o extrajudicial, individual o colectivo) que pudiera recibir. Queda prohibido acceder al Sitio Web utilizando un nombre, DNI o correo electrónico falso, erróneo, inexistente o del cual el usuario no sea su titular.
Identificación: Al momento de presentar la entrada y/o los códigos de compra, el Cliente deberá exhibir a CINES MULTIPLEX un documento de identidad y la tarjeta de crédito o débito con la cual realizó la compra.
Compra de entradas con Tarjeta de Crédito y Débito:
1. 4.1.1.- Las entradas de cine de CINES MULTIPLEX pueden ser compradas, a través del Sitio Web y/o ATM, con tarjeta de crédito y débito y tendrán derecho a los descuentos sobre precios vigentes que se exhiban y se encuentren habilitados en el sitio web de CINES MULTIPLEX y/o ATM , siempre que esté disponible la opción de compra con tarjeta, a la fecha de efectuarse la compra.
2. 4.1.2.- Antes de confirmar la compra, el Cliente deberá revisar cuidadosamente el complejo, película, horario de función, cantidad de entradas y monto de la operación, ya que, una vez perfeccionada la compra, no se podrán modificar los datos mencionados. Se podrá cancelar una compra y reintegrar el importe, en caso de que el sistema haya presentado alguna falla al procesar la operación, y la entrada haya sido cobrada por error, sin haber otorgado al Cliente una confirmación correcta.
3. 4.1.3.- El Cliente es responsable de chequear, aceptar y confirmar los términos condiciones de su compra previo a realizarla, incluyendo sin limitación: (a) la descripción y especificación de la película para la cual adquirió entradas, (b) los plazos y condiciones de la entrega; (c) los precios y condiciones de pago. Por tal motivo, antes de completar su compra, el Cliente deberá revisar la función, horarios y ubicación deseada, ya que, una vez confirmada su compra no se podrán modificar tales datos. En caso de no recibir los mails de confirmación el cliente podrá consultar el estado y datos de sus compras en el portal de autoconsulta escribiendo a info@cinestestmultiplex.site
4. 4.1.4.- La confirmación de la compra está sujeta a la previa autorización y aprobación de la entidad emisora de la Tarjeta de Crédito o Débito del Cliente. El Cliente sólo puede efectuar compras con una tarjeta de crédito o débito a su nombre.
5. 4.1.5.- Una vez ingresados los datos de la tarjeta en el sitio web para efectuar la compra de entradas de CINES MULTIPLEX, el Cliente deberá: (a) Con el Código de Compra o código de retiro o número de referencia de pago recibido por mail de Cines Multiplex o numero de referencia o de operación recibido por mail de Mercado Pago), dirigirse al complejo de CINES MULTIPLEX donde se exhiba la función correspondiente para retirar las entradas adquiridas y retirar las entradas ingresando el Código de Compra en las máquinas expendedoras de entradas (“ATM”) que allí se encontraren, las que estarán señalizadas por carteles que indican: “Retire aquí sus entradas adquiridas por Internet”. La ATM imprimirá las entradas adquiridas, las cuales le permitirán al Cliente ingresar a la función correspondiente, previo paso por el puesto de control de ingreso a las salas. Ante cualquier falla de la ATM deberá dirigirse a la boletería del complejo para retirar las entradas.
6. 4.1.6.- Las entradas sólo podrán ser retiradas en el horario de funcionamiento del complejo de cine donde se exhibirá la película que corresponde a las entradas compradas.
7. 4.1.7.- El límite de compra de entradas bajo esta modalidad es de 8 (ocho) entradas por Cliente.
8. 4.1.8.- Para el caso de salas con butacas numeradas, al momento de realizar la compra, el sistema permite al Cliente seleccionar las butacas, por lo que, una vez efectuada la opción de compra, el Cliente acepta las ubicaciones asignadas. Para el caso de salas sin butacas numeradas las butacas se ocuparán por orden de llegada de los espectadores, por lo que se recomienda presentarse con debida anticipación en la puerta de la sala.
9. 4.1.9.- CINES MULTIPLEX se reserva el derecho de solicitar a los Clientes, en cualquier momento y como requisito previo al uso o entrega de las entradas, la exhibición de la siguiente documentación: (a) Tarjeta de crédito o débito del titular que se utilizó para realizar la compra de las entradas; y (b) Identificación del titular de la tarjeta con la que se realizó la compra de las entradas. Estos procedimientos han sido implementados por seguridad del Cliente como usuario de tarjeta de crédito.
10. 4.1.10.- El Cliente tiene derecho a revocar la aceptación y solicitar la devolución del importe abonado menos el cargo de servicio correspondiente, hasta dos(2) horas o bien ciento veinte (120) minutos antes del comienzo de la función para la cual la entrada fue adquirida. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. En consecuencia no se aceptará la devolución que el Cliente realice con menos de dos (2) horas antes del inicio de la función para la cual haya adquirido la entrada o en una forma que no sea la indicada precedentemente. Para compras realizadas en boletería y/o ATM el Cliente (titular de la tarjeta utilizada en la compra) deberá acercarse en horario de atención al público a la boletería del complejo donde se exhibirá la película para la que compró entradas, exhibir el DNI y la tarjeta utilizada para la compra, y solicitar la “revocación de compra”, luego completar el formulario con la información correspondiente a su transacción, tras lo cual un empleado de CINES MULTIPLEX completará el trámite de cancelación de la compra. El dinero será reintegrado y acreditado en la misma tarjeta que fue utilizada para la compra sin excepción. Las devoluciones de compras vía ATM pueden realizarse hasta el momento previo al inicio de la película. Comenzada la película ya no es posible realizar cambios ni devoluciones. El cambio está sujeto a disponibilidad. La devolución no incluye cargo del servicio. Para compras realizadas en forma online a través de www.cinestestmultiplex.site el Cliente deberá realizar el cambio en el portal de auto consulta ingresando a https://ventas.cinetestmultiplex.site/refund completando los datos de tu compra ( DNI y código de retiro de 4 cifras creado al momento de la compra). El cambio está sujeto a disponibilidad. No se aceptará ningún tipo de cambio ingresado con menos de dos horas antes del inicio de la función. Pasado ese plazo ya no es posible realizar cambios ni devoluciones. Para el caso de devoluciones de entradas que hayan sido compradas Online y/o por ATM se devolverá el importe abonado menos el cargo de servicio correspondiente a la transacción. Para el caso de cambio de entradas se volverá a cobrar el cargo de servicio correspondiente a la nueva transacción. 4.1.11.- CINES MULTIPLEX no repondrá, cambiará ni aceptará devoluciones de entradas de cine que hayan sido extraviadas, dañadas o robadas, quedando éstas bajo exclusiva responsabilidad del Cliente.
11. 4.1.12.- Las entradas adquiridas no podrán ser canjeadas por otros bienes o servicios, aún cuando el Cliente o las personas a quienes sean transferidas, se encuentren impedidos -por cualquier causa o circunstancia- de utilizarlas y/o aprovecharlas.
Derecho de admisión y control: CINES MULTIPLEX se reserva el derecho de admisión y permanencia. Asimismo, CINES MULTIPLEX se reserva el derecho de verificar que las personas que utilicen las entradas de cine que fueron adquiridas a través www.cinestestmultiplex.site y/o ATM cumplan con las condiciones de las mismas. CINES MULTIPLEX podrá prohibir la entrada a la función y/o reservarse el derecho de iniciar acciones por presunto fraude o ilícitos que pudieran corresponder. Asimismo, en el supuesto de que CINES MULTIPLEX constate que las personas que utilizarán las entradas que el Cliente adquirió a través del Servicio Web y/o ATM, son menores que no tienen la edad correspondiente a la calificación de la película que se exhibirá, CINES MULTIPLEX podrá impedir el ingreso de los mismos a la función.
Datos personales del Cliente: El suministro de los datos requeridos resultará obligatorio para efectuar la compra de entradas a través del Sitio Web y/o ATM, que deberán ser proporcionados por el Cliente en forma veraz, completa y precisa. En tal sentido, el Cliente garantiza a CINES MULTIPLEX que: (i) es el titular de los datos suministrados para la compra de las entradas; (ii) es el único y exclusivo responsable por los datos suministrados para la compra de entradas; (iii) que los datos consignados son correctos, completos y que se han suministrado sin falsear dato alguno; y (iv) mantendrá indemne a CINES MULTIPLEX de las consecuencias de cualquier reclamo que este pudiera recibir de cualquier tercero con relación o con motivo de tales datos. La compra de entradas de cine de CINES MULTIPLEX a través del Sitio Web y/o ATM implicará el otorgamiento por parte del Cliente del consentimiento previsto en los artículos 5° y 11° de la Ley N° 25.326.
Base de datos: Quienes ingresen a www.cinestestmultiplex.site y/o ATM aceptan expresamente que los datos personales solicitados para registrarse podrán ser incluidos en una base de datos de CINES MULTIPLEX para establecer perfiles determinados con fines promocionales y de marketing en general (en adelante, la “Base de Datos”). La información de los Clientes será tratada en los términos previstos por la Ley Nacional de Protección de Datos Personales Nº 25.326. El titular de los datos podrá, en cualquier momento, solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de la base de datos, enviando un mensaje a través de www.cinestestmultiplex.site.
Prohibiciones: Las entradas de cine no podrán ser utilizadas en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial y/o de promoción alguna sin previa autorización por escrito de CINES MULTIPLEX. Importante: No está permitido el ingreso a las salas de Cines Multiplex con alimentos y bebidas adquiridos fuera de local. Prohibido sentarse en pasillos, corredores y espacios destinados a la circulación de acceso y salida del público según ordenanza 09/12/910 (CD 476.2) Art 87.Prohibido saltar o correr sobre las butacas.
Reservas: CINES MULTIPLEX se reserva el derecho de cambiar, modificar, actualizar y revisar los términos y condiciones en cualquier momento, actualizando la presente página. Los cambios que se realicen en esta página tendrán vigencia a partir del momento en que sean publicados en cualquiera del Sitio Web. Cada compra de entradas de cine de CINES MULTIPLEX que se realice a través del Sitio Web y/o ATM por el Cliente será considerada una aceptación de los términos y condiciones vigentes. Asimismo, CINES MULTIPLEX se reserva el derecho de limitar y/o restringir ventas de entradas de cine a través del Sitio Web y/o ATM de funciones de películas por cualquier motivo y sin previo aviso.
CINES MULTIPLEX contrata su acceso a Internet con un tercero proveedor de dicho servicio: El Cliente acepta y reconoce que el Sitio Web y/o ATM puede no siempre estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, del proveedor, o por cualquier otro motivo ajeno a CINES MULTIPLEX . En consecuencia, CINES MULTIPLEX no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y/o ATM ni su infalibilidad. CINES MULTIPLEX no se responsabiliza por la interrupción, suspensión, finalización, falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sistema de tarjeta de crédito operado por las entidades emisoras de tarjetas de crédito y/o empresas administradoras del sistema de tarjeta de crédito.
Cargo de Servicio: La compra de entradas de cine a través del sitio web se encuentra sujeto a un costo adicional por cargo de servicio por cada entrada adquirida, el cual se encuentra incluido en el valor total de la compra . Para el caso de devoluciones de entradas el valor de cargo de servicio no será reintegrado. Para el caso de cambio de entradas se cobrará nuevamente el valor de cargo de servicio. El cliente recibirá en su correo electrónico una factura comprobante por el monto abonado por cargo de servicio. En caso de no recibir los mails de confirmación el cliente podrá consultar el estado y datos de sus compras en el portal de auto consulta ingresando a https://ventas.cinetestmultiplex.site/consulta.
Jurisdicción aplicable: Todo reclamo o controversia que pudiera surgir entre CINES MULTIPLEX y el Cliente como consecuencia de la compra de entradas de cine a través del Sitio Web y/o ATM será dirimido únicamente por los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires de la República Argentina, cualquiera sea la causa de la acción.
Aceptación de los Términos y Condiciones: La compra de entradas de cine a través del sitio web y/o ATM significa que el Cliente ha leído, entendido y acordado con los términos y condiciones antes expuestos en este documento y, por lo tanto, este documento constituye un acuerdo legal y vinculante entre CINES MULTIPLEX y el Cliente. Si por alguna razón no estuviera de acuerdo con alguno de los términos y condiciones del presente documento, el Cliente tiene la opción de no proporcionar la información requerida y de no comprar entradas de cine a través del Sitio Web y/o ATM. Para mayor información, por favor comuníquese con CINES MULTIPLEX a través de www.cinestestmultiplex.site.
El ingreso a una sala 4D implica la aceptación de las siguientes normas de seguridad: El espectador ingresa bajo su propio riesgo. Cines Multiplex y LUMMA SRL no asumen responsabilidad por cualquier daño o lesión ocasionada por la participación en salas equipadas con 4D. Tenga en consideración que el equipamiento 4D, equipado con butacas móviles y efectos especiales, puede agravar condiciones médicas pre-existentes, causar mareos, dolores de cabeza y/o pérdida del equilibrio. El sistema cuenta con efectos especiales como vibraciones, impacto de aire, agua, olores, etc. Y efectos de sala como burbujas, viento y luces estroboscópicas. Pueden utilizar las salas 4D: Personas que midan más de un metro de estatura; Mayores de 4 años de edad; Niños de 4 a 12 años con acompañante y deben estar bajo supervisión. Si la película no es ATP (Apta todo público) los niños deberán ingresar acompañados por padre, madre, o tutor responsable mayor de 18 años. No ingresar a la sala si presenta: Problemas cardíacos; Presión arterial alta; Dolores de cuello, espalda, piernas; Antecedentes de episodios epilépticos; Alergias. El sistema 4D E-Motion no debe ser utilizado por: Adultos mayores; Personas con alteraciones psíquicas; Embarazadas. Personas susceptibles a la epilepsia fotosensible o que tengan otras fotosensibilidades. Personas con capacidades especiales o diferentes. Personas con movilidad reducida: Por seguridad las personas con movilidad reducida que se desplacen con sillas de ruedas cuentan con los espacios asignados para tal fin en la sala, verificar disponibilidad. En el supuesto de pretender utilizar las butacas móviles, por el riesgo que esto implica dado el movimiento que tienen, deberán ubicarse en las mismas por sus propios medios y/o de quienes los acompañen, utilizar el cinturón de seguridad que será colocado por el personal de la Sala y asumir la responsabilidad de su utilización a través de la previa suscripción de un consentimiento escrito que contiene el detalle de los riesgos a los que se exponen, que les será provisto en boletería al momento de adquirir las entradas, o antes de entrar a la Sala si hubiere comprado las entradas por web. En el caso de menores, dicho consentimiento deberá ser suscripto por el padre, madre o tutor. De todos modos, nuestro personal está siempre atento a orientarlos y brindarles las explicaciones que requieran. Las personas que opten por utilizar las butacas móviles en vez de las asignadas a las sillas de ruedas, de adquirir las entradas por web, deberán marcar su ubicación en una butaca común, no en las que tienen el símbolo de silla de ruedas. Normas generales de seguridad en la sala: Evite utilizar indumentaria delicada, o accesorios que puedan ser afectados por los efectos especiales. Mantenga sus objetos de valor resguardados del posible contacto con los efectos especiales del sistema 4D. No utilizar aparatos celulares y/o cámaras fotográficas dentro de la sala. No se permite compartir butacas. Los niños deben sentarse cerca de sus padres o tutores. No acercarse ni tocar los fuelles (parte inferior de los módulos). Prohibido sentarse en pasillos, corredores y espacios destinados a la circulación de acceso y salida del público según ordenanza 09/12/910 (CD 476.2) Art 87. Una vez que la función ha comenzado, por favor permanezca sentado en todo momento. Si precisa salir de la sala, manténgase alejado de las butacas en funcionamiento. No se pare sobre los apoya pies. No entrar con bebidas calientes. Las bebidas frías deben estar en los recipientes provistos en el Candy del cine. Utilizar los apoya vasos. No beber ni comer durante las escenas de más acción. En las salas 4D pueden exhibirse películas en 2D (sin anteojos) y también en 3D (con anteojos) dependiendo si el film fue filmado en ese formato. Asimismo, en cada película en particular, pueden disfrutarse todos los efectos especiales o solo algunos de los disponibles dependiendo de la trama de cada film y de la programación creada por Lumma y aprobada para la versión 4D por cada distribuidora o los estudios de Hollywood, propietarios de los derechos de las películas. Consultas: info@cinestestmultiplex.siteCondiciones de compra Sala Platinum: Importante condiciones de ingreso solo mayores de 6 años. Consultas: info@cinestestmultiplex.site
Las películas que se exhiben en Cines Multiplex pueden contener escenas con luces intermitentes que pueden afectar a personas susceptibles a la epilepsia fotosensible o a padecer otras foto-sensibilidades.